Envio

Queremos que seu pedido EcoCappelle chegue até você com segurança e cuidado.

Cálculo do frete
O valor e as opções de entrega são calculados automaticamente de acordo com o CEP informado. Antes de finalizar a compra, você poderá visualizar as modalidades disponíveis, seus respectivos valores e a previsão de entrega.

Prazo de entrega
O prazo apresentado no momento da compra considera a modalidade de envio escolhida e passa a ser contabilizado após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

Acompanhamento do pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar o percurso da sua encomenda.

Atenção ao endereço

Antes de finalizar a compra, confira atentamente o endereço informado, incluindo número, complemento e CEP. Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega junto à transportadora.

Caso o endereço tenha sido informado incorretamente pelo cliente e seja necessário realizar um novo envio para o endereço correto, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de correção do endereço antes do envio.

Atrasos ou imprevistos na entrega
Eventualmente podem ocorrer atrasos por fatores externos, como alta demanda, condições climáticas ou questões operacionais da transportadora. Caso perceba alguma irregularidade no rastreamento, entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido.

Problemas com a entrega
Se seu pedido apresentar alguma ocorrência durante o transporte, nossa equipe estará disponível para orientá-lo e acompanhar a situação junto à transportadora.

Precisa de ajuda com seu pedido?
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 99297-2986 ou pelo e-mail atendimento@ecocappelle.com.br.